Su e-VisaIndo.com, gestito da eVisa Indo Org, ci impegniamo a fornire condizioni di servizio trasparenti, eque e chiaramente definite agli utenti della nostra piattaforma di assistenza per l’eVOA indonesiano su e-visaindo.com.

La presente Politica sui rimborsi e sulle cancellazioni illustra in quali casi è possibile richiedere e ottenere la cancellazione e il rimborso.

1. Riepilogo del servizio

Effettuando il pagamento sul nostro sito web, l'utente riconosce che eVisa Indo Org fornisce un servizio online facoltativo e a pagamento, pensato per assistere nella preparazione e nell'invio delle richieste di eVOA per l'Indonesia.

Non siamo affiliati, né sostenuti né sponsorizzati dal Governo dell’Indonesia o dalle sue autorità preposte all’immigrazione. I viaggiatori possono presentare la propria richiesta di eVOA per l’Indonesia direttamente tramite il sito web ufficiale del Governo indonesiano dedicato all’eVisa, senza utilizzare la nostra piattaforma né pagare le nostre commissioni di servizio.

Poiché i nostri servizi hanno inizio immediatamente dopo la conferma dell'ordine e comportano una revisione e una preparazione digitale personalizzata, questo servizio è classificato come prodotto digitale personalizzato. Una volta avviata l'elaborazione, i tradizionali diritti di recesso potrebbero non essere applicabili.

2. Cosa comprende la commissione di servizio

L'importo totale visualizzato al momento del pagamento corrisponde alla nostra commissione di servizio, addebitata separatamente. Tutti gli addebiti vengono indicati chiaramente prima di procedere al pagamento. La nostra commissione di servizio può includere:

• Guida dettagliata alla compilazione della domanda eVOA
• Verifica e correzione dei dati relativi al viaggio e al passaporto forniti
• Strumenti automatizzati per la verifica dei dati
• Facilitazione della presentazione strutturata
• Invio di conferme e aggiornamenti via e-mail
• Accesso diretto all'assistenza clienti
• Assistenza per eventuali nuove presentazioni consentite, ove applicabile

Salvo diversa indicazione, tutte le tariffe sono espresse in dollari statunitensi (USD).

L'elaborazione dei pagamenti viene gestita esclusivamente tramite fornitori terzi conformi allo standard PCI. Non conserviamo né trasmettiamo i dati dei titolari delle carte sui nostri server.

3. Criteri di ammissibilità al rimborso

È possibile ottenere un rimborso completo pari al 100% della commissione di servizio qualora la richiesta di eVOA per l'Indonesia non sia ancora stata inoltrata per l'elaborazione.

Tutte le richieste di rimborso devono essere presentate entro 90 giorni di calendario dalla data di acquisto.

Per richiedere un rimborso, invia un'e-mail all'indirizzo support@e-visaindo.com indicando:

• Nome completo indicato nell'ordine
• Numero di riferimento della richiesta o della transazione
• Data di acquisto
• Breve spiegazione della richiesta

Importante: una volta che la richiesta è stata inoltrata per l'elaborazione, il servizio si considera fornito e il pagamento diventa definitivo.

Le richieste di rimborso vengono esaminate entro tre (3) giorni lavorativi. Se approvate, i rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.

Eventuali differenze di cambio, commissioni bancarie o commissioni addebitate dall'emittente della carta sono a carico del cliente.

4. Risoluzione delle controversie e chargeback

Ti invitiamo vivamente a contattare il nostro team di assistenza prima di avviare una procedura di chargeback presso la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento.

Qualora venga avviata una procedura di chargeback, eVisa Indo Org si riserva il diritto di fornire la documentazione che dimostri che i servizi sono stati erogati in conformità con i nostri Termini e condizioni (https://e-visaindo.com/terms-and-conditions/).

5. Conferma dei rimborsi o delle cancellazioni

Tutte le richieste di cancellazione o di rimborso vengono confermate via e-mail.

Le richieste ricevute durante il normale orario di lavoro vengono generalmente evase il giorno stesso. Le richieste ricevute al di fuori dell'orario di lavoro saranno esaminate il giorno lavorativo successivo.

6. Tempi di elaborazione

Il nostro obiettivo è quello di esaminare e inoltrare le richieste di eVOA per l'Indonesia completate entro 24 ore dal ricevimento di tutte le informazioni e del pagamento.

I tempi effettivi di elaborazione possono variare a causa di:

• Volume delle domande
• Accuratezza e completezza delle informazioni fornite
• Problemi tecnici temporanei
• Disponibilità del sistema governativo

eVisa Indo Org non si assume alcuna responsabilità per:

• Ritardi dovuti alle procedure amministrative
• Interruzioni o modifiche ai programmi di viaggio
• Eventi che esulano dal nostro controllo, comprese le cause di forza maggiore

Se il viaggio è previsto entro 72 ore, ti consigliamo di compilare la domanda direttamente sul sito web ufficiale del governo indonesiano dedicato all'eVisa.

7. Metodi di pagamento accettati

Accettiamo pagamenti sicuri tramite:

• Visto
• Mastercard
• American Express
• Discover

Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite gateway conformi allo standard PCI. eVisa Indo Org non conserva i dati dei titolari delle carte.

Se il metodo di pagamento che preferisci non è disponibile, ti preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza.

8. Informazioni di contatto

Per domande, chiarimenti o richieste di rimborso relative alla presente informativa, si prega di contattare:

eVisa Indo Org | support@e-visaindo.com | +1 (307) 242-8251 | 1200-1309 Coffeen Avenue, Sheridan | Wyoming | Stati Uniti

Sito web: e-visaindo.com